フォーカス・グループ(focus group)

フォーカス・グループとは、マーケティング・リサーチを行う上で情報を収集するために集められた顧客のグループのこと。

マーケティング・リサーチでは、まずリサーチの目的を設定した上で調査したい仮説を設定し、リサーチを設計する。最初から大規模なリサーチをするのはリスクが高いので、まず小規模のフォーカス・グループで仮説の確認を行うことが一般的である。

フォーカス・グループでは、開発中の製品の感想や意見収集といったインタビューや、実際に使用したときの顧客の利用方法やプロセス・行動を観察し、ユーザビリティなどの情報として収集する。グループで実施するため、参加者同士の意見交換などの相乗効果により、アンケートや単独インタビューよりも効果的に情報が収集できると言われている。

例えば、最近の若者向けのリアルクローズ（等身大でつき合える実質的な価値のある服）の業界では、渋谷系ギャルなどをフォーカス・グループとして集め、商品寿命が2～3週間とも言われる厳しい競争の中で、新商品の企画や購買の情報として活用している。

フォーカス・インタビューは比較的実施しやすい手法であるが、フォーカス・グループ(focus group)としてサンプリングする顧客が不適切な場合には、結果が母集団を反映していないこともある。そのため、実際に製品を市場に投入した時、フォーカス・インタビューとは異なる結果が出ることもある。

------------------------------------------------
■ネットショップが抱えていた受注に関する問題を解決！
　「受注管理システムECSシリーズ」
　http://ecs.e-savacity.com/